CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Clara luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

• Clara hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
• Đơn hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Khu vực ngoại thành / tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và trọng lượng đơn hàng.
• Clara có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi.

4. Quy trình giao hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, Clara sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng sẽ nhận được thông tin đơn hàng (nếu có) để theo dõi trạng thái giao hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Clara để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu đơn hàng giao không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng, Clara sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lần tiếp theo.
• Trong trường hợp không thể liên hệ, đơn hàng có thể bị hủy.

7. Lưu ý

• Clara không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân khách quan từ phía đơn vị vận chuyển.
• Đối với các sản phẩm dễ vỡ như nến thơm, Clara luôn đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.